Lilipar Boutique Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

07.10.2026 tarihinde Lilipar Boutique isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden toplam 2.792,04 TL tutarında, kredi kartı ile 2 adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 796VP4792N’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı.

13 Ekim 2026 günü firmanın WhatsApp hattından ürünlerin gelmediğini bildirdim, benden takip numarasını istediler, verdim. Buna karşılık olarak herkese sırayla dönüş yapacaklarını, tekrar tekrar yazdığımda sıranın değişeceğini söylediler. 15 Ekim 2026 günü tekrar yazıp ürünlerin hala gelmediğini, artık ürünleri değil ücret iadesini talep ettiğimi ve iade yapılmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirttim, buna rağmen hiçbir dönüş yapmadılar.

27 Ekim 2026 tarihinde yeniden yazdım, bu kez iadenin yapıldığını, bankanın ödemeyi hemen yansıtmadığını söylediler. Bankayla görüşebilmek için iade işlemine ait dekontu istedim, onu da göndermediler. Bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı. İnternette iletişim numarası olarak paylaştıkları 0 55*********23 numaralı telefon da sürekli kapalı.

Hem ürünleri göndermeyen hem de ücret iadesini yapmayan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, siparişime ilişkin 2.792,04 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.