Promosyon Ürünlerde İade Reddi Ve Kalite Uyuşmazlığı Nedeniyle 10.685 TL Tam Geri Ödeme Talebi

Instagram’da “Lili Lili Dolap” olarak bilinen sayfanın internet sitesinden toplam 10.685 TL tutarında alışveriş yaptım. Sitede görünen görseller ve belirtilen kaliteye güvenerek ürünleri aldım ancak teslim edilen ürünler internet sayfasındaki kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor, ayrıca bir gömlek de bedenime uymadı.

Ürünler cumartesi günü elime ulaştı, ben de pazartesi günü firmaya WhatsApp üzerinden yazıp hem ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığımı hem de gömleğin bedenime uymadığını belirterek tüm ürünlerin iadesini talep ettim. Ancak firma ürünlerin kampanyalı olduğunu söyleyerek kesinlikle iade ve değişim yapamayacaklarını, yazışmalarda “kampanyalı ürünlerde asla iade ve değişim yok” diyerek ısrarcı olduklarını ve para iadesini kesin olarak reddettiklerini belirtti. Yazışmalarda defalarca iade talebimi iletmeme rağmen ürünleri hiçbir şekilde geri almak istemiyorlar ve ödediğim bedeli de iade etmiyorlar.

Ürünleri kullanmadım, yalnızca denedim ve sitede vaat edilen kaliteyi karşılamadığı için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. 11/10/2026 tarihli, iyzico/LİLİPARBOUTİQUE adına kesilmiş 10.685 TL’lik ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.