to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Gönderilmesi Ve 2.023 TL İadesinin Yapılmaması
19.04 tarihinde Lilipar'ın online sitesinden 2 adet gömlek siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve iptal teyidi almama rağmen ürünler yine de kargoya verildi. 22.04 tarihinde ürünler elime ulaştı ve aynı gün iade kodu talep ettim ancak talebime 3 gün sonra dönüş yapıldı.
Ürünleri 25.04 tarihinde Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen 2.023 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı ve mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sipariş numaram 322MN9314W’dir.
İptalini onayladıkları bir siparişi hem göndermeleri hem de zamanında iade almalarına rağmen ücret iadesini yapmamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.04 tarihinde Lilipar’ın online sitesinden 322MN9314W numaralı siparişle iki adet gömlek satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve iptal teyidi almama rağmen ürünler yine de kargoya verilerek 22.04 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ben de ürünleri 25.04 tarihinde Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen Yapı Kredi Bankası kredi kartımla ödediğim 2.023 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca WhatsApp iletişim hattından yazarak durumu bildirdim, şikayet edeceğimi de belirttim ancak yalnızca “muhasebeye iletildi” şeklinde kısa bir dönüş yapıldı, sonrasında ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir cevap verildi.
İptali onaylanmış bir siparişin önce gönderilmesi, ardından ürünler iade edildiği halde haftalarca para iadesinin yapılmaması beni mağdur etmektedir. 2.023 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Lilipar’ın online alışveriş sitesinden kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum.
