to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi Ve 342 TL Ek Kargo Masrafı
06.08.2026 tarihinde Lilipar Boutique üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından Longchamp gri medium boy çanta ve Longchamp bej sırt çantası olmak üzere toplam 2 adet çanta siparişi verdim. 07.08.2026 tarihinde siparişim uygulamada kargoya verildi olarak görünmesine rağmen detaylara tıkladığımda hiçbir hareket bilgisi yoktu. İstanbul içi bir gönderi olduğu için en geç 08.08.2026 tarihinde elime ulaşmasını beklerken kargo gelmeyince WhatsApp hatlarından yazdım, bana ürünün şubeden çıkmadığını söylediler ve soruma net bir açıklama yapmadılar. Ürünler ancak 10.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Firma ile iletişime geçerek uygulamalarında iade seçeneği olmasına rağmen işlem yapamadığımı, bu nedenle iade kargo kodu göndermelerini talep ettim. Firma, ürünlerin kampanya kapsamında olduğu gerekçesiyle iade alınmadığını söyledi. Her üründe olduğu gibi kampanyalı ürünlerde de iade hakkım olduğunu, bunun yasal bir hak olduğunu belirttim; ancak buna rağmen ısrarla iade kargo kodu paylaşmadılar.
Ben de 12.08.2026 tarihinde kendi imkanlarımla kargoya giderek 189VG5981Q numaralı siparişimdeki ürünleri iade için göndermek istedim. Kargo görevlisi iade kodu olmadığı için benden 342 TL kargo ücreti aldı, kendileri iade gönderimde normalde 180 TL ödemeleri gerektiğini söyledi; ancak firma kod vermediği için 342 TL’yi cebimden ödemek zorunda kaldım. Ertesi gün kargo firması beni arayarak karşı tarafın iade kabul etmediğini, gönderiyi almadıklarını bildirdi. Şu anda ürünler karşı tarafta kargoda bekletiliyor ve firma ürünleri teslim almayarak mağduriyetimi daha da büyütüyor.
Ayrıca bu alışverişe ilişkin faturam da tarafıma iletilmedi; yani yasal olarak düzenlenmesi gereken fatura gönderilmeden satış yapılmış durumda. Sosyal medyada geriye dönük yorumlara baktığımda da başka müşterilerin yine iade alamama ve iletişimsizlikle ilgili benzer şikayetlerini gördüm. Bu durumun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Hem ürünleri iade hakkım olmasına rağmen iade almayan, hem de kargo kodu vermeyerek beni ekstra 342 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakan Lilipar Boutique firmasından, 189VG5981Q numaralı siparişime ilişkin toplam 2.462 TL tutarındaki tüm ödemenin ve cebimden ödediğim 342 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım; ancak süreç uzun da sürse, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, üstelik ürüne ait fatura bile yok, göndermiyorlar, fatura kesilmiş olsa gönderirlerdi ama yok, kesinlikle bu firmadan ürün alma, buradaki yorumları almadan önce görseydim kesinlikle almazdı m
Siparişimi zamanında almadım, iade sürecinde kargo kodu verilmedi ve ekstra 342 TL kargo ücreti ödedim. Firma iade talebimi reddetti, ürünler hâlâ kargo firmasında bekliyor ve faturam da tarafıma gönderilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve markayı dolandırıcı olarak gördüm.
