Lilipar Boutique adlı internet sitesinden 3 al 2 öde kampanyasından kanvas çanta satın aldım. Alışverişimi 10.04.2026 tarihinde gerçekleştirdim, sipariş numaram 588YA1326S ve toplam 3.568 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürünler hem kalitesiz hem de sitedeki görsellerle uyuşmayan, hatalı ürünlerdi.
Önce WhatsApp üzerinden ürün değişimi talep ettim ancak ilgilenen kimse olmadığını, sürecin çok ağır ilerlediğini görünce uğraşmak istemedim ve tüm ürünleri iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebimi kesin bir dille reddettiler, hiçbir şekilde ürün iadesi hakkım olmadığını ifade ettiler ve sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de 400 TL kargo ücretini EFT/havale ile ödememi, dekont göndermemi istediler. Oysa Tüketici Hakları gereği 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı tamamen yok saydılar.
Ayrıca Instagram sayfalarına yapılan olumsuz yorumlardan sonra hesaplarını kapatıp tekrar açtıklarını, son olarak da Instagram sayfalarını tamamen kapattıklarını gördüm. Bu durum, firmanın şikayetlerden kaçan, şeffaf olmayan ve güven vermeyen bir yapıda olduğunu düşündürüyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem mağdur oldum hem de firmanın bu tutumunun başka tüketicileri de zarara uğratacağını düşünüyorum. 3.568 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ürünleri yasal cayma hakkım kapsamında iade edebilmem için gerekli bilgilerin paylaşılmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Yorumlar