Ayıplı Longchamp Çantası İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Instagram’da @lili. Dolap sayfası üzerinden, Shopier hesabı aracılığıyla Longchamp Energy serisi XS gri renk çanta siparişi verdim. Kargom teslim edildikten yaklaşık üç gün sonra çantayı kullanmak için taktığımda, çantanın ip detayında ilk bakışta fark edilebilecek kadar belirgin bir hata olduğunu gördüm.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden satıcıya yazılı olarak ilettim ve en azından ürünü göndermeden önce kontrol etmelerini beklediğimi belirttim. Buna rağmen ürünleri kontrol ederek gönderdiklerini, bu nedenle bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Kendilerine, sayfalarında görüp beğenerek aldığım ürünle bana gönderilen ürünün ip kısmındaki hatayı fotoğraflı şekilde iletmeme rağmen hiçbir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göstermediler.

Ben de kendilerine, bizlerin de esnaf olduğunu, bu şekilde ticari ahlak olmayacağını ve müşteri memnuniyeti ile tavsiyesinin en iyi satış politikası olduğunu yazdım. Buna rağmen bütün gün cevap vermeyen kişi ancak daha sonra kısa ve çözüm içermeyen bir yanıt verme lütfunda bulundu; iade veya değişim gibi hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ayıplı gelen bu çantaların iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere ve ilgili platformlara başvurmaktan kaçınmayacağımı bildiririm.