Kargo Takibi Yok, Ürünler Ulaşmadı Ve İade Kesintisiz Olmalı

Lilipar Butik’ten 20 Haziran tarihinde toplam 4.850 TL ödeyerek 3 adet çanta satın aldım. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. Sipariş numaram 354IP7574B olmasına rağmen, kargoyu takip edebileceğim herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve sistemlerinde de görünmediği söyleniyor.

Firma ile telefonla görüştüğümde telefonlarıma cevap vermiyorlar, sadece WhatsApp üzerinden dönüş yapıyorlar. Kargomun iade edildiğini belirttiler ancak bana ne bir kargo takip numarası verdiler ne de kargo firması tarafından aranma veya SMS ile bilgilendirilme gibi bir durum yaşadım. Bu süreçte tamamen bilgisiz ve mağdur bırakıldım.

Ücret iadesi talep ettiğimde ise kargo ücretini düşerek iade yapabileceklerini söylüyorlar. Kargo takip numarası vermeden, kargo firması tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve ürünler bana hiç ulaşmamışken kargo ücretini benden kesmeye çalışmaları adil değil. Ürünler elime ulaşmadığı ve kargoyu da takip edemediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.