Yoğun Saatlerde Yetersiz Kasa Açıklığı Ve Personel İlgisizliği

23 Haziran saat 12:25 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan LCW mağazasında kasa hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağazada 12 kasa olmasına rağmen yalnızca 2 kasa çalışıyordu ve bu nedenle kasa kuyruğu gereksiz şekilde uzuyordu.

Kasa sayısı bu kadar fazla olmasına rağmen bu kadar az kasanın açık olması, müşteri yoğunluğunun açıkça görülmesine rağmen herhangi bir önlem alınmaması ve kasadaki personelin ilgisiz tavırları hem zaman kaybına hem de mağazada gereksiz bir yığılmaya sebep oluyor. Personelin müşteri yoğunluğunu görmesine rağmen süreci hızlandırmaya veya müşterileri bilgilendirmeye yönelik bir çaba göstermemesi de memnuniyetsizliğimi artırdı.

Yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak, ilgili personelin ve mağaza yönetiminin uyarılmasını, tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını ve özellikle yoğun saatlerde daha fazla kasanın aktif hale getirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.