Yanlış Beden Pantolonun İade Talebinin Reddedilmesi

9 Haziran tarihli siparişimde LCW’den yeşil bir pantolon aldım. Ürün bana yanlış beden olarak geldi. İki kez iade talebi oluşturdum ve her ikisinde de paketin içine durumu açıklayan not yazarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen her seferinde “beden uyuşmazlığı” gerekçesiyle iadem reddedilerek ürün tekrar tarafıma gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, paketin içine not yazarak tekrar göndermemi söylediler; ancak bu yönlendirmeye aynen uymama rağmen sonuç değişmedi ve iade talebim yine reddedildi. Sürekli aynı gerekçeyle ürünün geri gönderilmesi ve sorunumun çözümsüz bırakılması beni mağdur ediyor.

2606092303504 numaralı siparişime ait bu pantolon için iade işleminin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını, yaşadığım bu süreçle ilgili de gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.