to read complaints and reviews, or file yours.Ütü İzli Ve Yırtılan Kot Gömlek İçin Değişim Talebi
2604202101588 numaralı online siparişimle anneme ve kendime kot gömlek aldım. Ürünler elime 23 Nisan’da geçti. Kendi gömleğimi ilk açtığımda iç kısmında bariz bir ütü izi vardı, ayrıca kargodan geldiğinde gömlek aşırı kırışık, düğmeleri tamamen açık şekilde, özensiz paketlenmişti. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, ürünle ilgili şikayetime karşılık sadece 80 TL’lik kupon tanımlandı.
Gömleği toplamda iki kez giydim, bugün yıkadıktan sonra asarken ütü izinin olduğu yerden yırtıldığını fark ettim. Bir ürüne para verip sadece birkaç kez giymek için almak istemiyorum, bu kaliteyi LCW markasına hiç yakıştıramadım.
Ürünün bariz üretim/kalite probleminden dolayı, kot gömleğim için değişim talep ediyorum ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
LCW’nin online sitesinden satın aldığım gömlek, ikinci giyişimde sırt kısmından yırtıldığı için ürünü Bursa’daki bir mağazaya incelemeye bırakmıştım. Bursa’da annemi ziyarete gittiğim için ürünü orada teslim ettim, ancak herhangi bir fiş ya da belge verilmedi.
Bugün Sakarya Çark Caddesi’indeki LCW mağazasına gidip durumumu anlattığımda, yaşadığım asıl sorun ürünle değil mağaza çalışanlarının tavrıyla oldu. Önce reyondaki kadın çalışana süreci detaylıca anlattım, o da beni kasadaki kadın çalışana yönlendirdi. Kasadaki çalışan ise yüzü asık bir şekilde, doğru düzgün dinlemeden sadece ellerinde fiş olmadığı için hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi ve “mesajla gelmişsiniz” diyerek sanki fiş verilmiş de ben kaybetmişim gibi bir tavır sergiledi.
Ben ürüne para verip mağazaya güvenerek alışveriş yapmışken, bana hiçbir belge verilmeyip sonra da şüpheyle yaklaşılmasını ve adeta yalancıymışım gibi hissettirilmesini kabul edemiyorum. Tüm bu süreçte kendimi çok değersiz ve kötü hissettim. Bir gömlek için değil, gördüğüm bu saygısız ve umursamaz muamele için şikayetçiyim.
Sakarya Çark Caddesi mağazasındaki ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin giderilmesi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
