Türk Telekom Selfy Kampanyasındaki 200 TL’lik Hediye Kartının Süre Dolmadan Silinmesi

Türk Telekom Selfy kampanyası kapsamında LCW mobil uygulamasına tanımlanan 200 TL’lik hediye kartımın, kampanya süresi dolmadan uygunsuz şekilde silinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hediye kartım 5 Kasım’a kadar geçerli olmasına rağmen, 5 Ekim’de yüklenmiş olan bu bakiyeyi 28 Ekim’de kullanmak istediğimde uygulamada hediye kartımın görünmediğini ve silinmiş olduğunu fark ettim.

Herhangi bir işlem yapmadığım halde, geçerlilik süresi devam eden 200 TL’lik bakiyemin sistemden kaldırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kampanya süresine güvenerek alışveriş planı yapmıştım, ancak kartımın haber verilmeden silinmesi hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturdu.

LCW ve Türk Telekom’un Selfy kampanyası ile tanımlanan 200 TL’lik hediye kartımı tekrar hesabıma yüklemesini ve bakiyemi geçerlilik tarihiyle birlikte yeniden kullanıma açmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.