Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Cargox Ve LCW’den Sorumluluk Talebi

LCW’den vermiş olduğum LCW5603*******84#001 numaralı siparişim cargox firmasına teslim edildi ve 10 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo hareketlerinde 9 Mart tarihinde yola çıktığı görünüyor, üstelik gönderici adresi ve teslimat adresi ikisi de İstanbul olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilemez.

Bu süreçte hem cargox müşteri hizmetlerini hem de LCW’yi aradım. Cargox görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. LCW ise kargo firmasına devredildiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Ne kargo şirketinden ne de LCW’den sürece dair net bir bilgi ve çözüm alamadım.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Gecikme, saygısız tutum ve ilgisizlik nedeniyle hem cargox firmasının hem de LCW’nin bu süreçteki sorumluluğunun incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.