Teslim Edilmeyen Okul Kıyafetleri Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi

26.08.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 7.904,25 TL tutarında, çocuklarımın okul ihtiyaçları için, okul formalarına uygun renklerde kıyafetler siparişi verdim. Siparişim ertesi gün Bir Günde Kargo adlı kargo firmasıyla kargoya verildi bilgisi geldi; ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bir Günde Kargo takip ekranında 27.08’den 02.09’a kadar paketimin defalarca dağıtıma çıktığı görünüyordu, fakat bana ulaşmadan geri döndü ve ürünler LCW’ye iade edildi. Bu süreçte hem LCW’den hem de Bir Günde Kargo firmasından, adı “Bir Günde Kargo” olmasına rağmen bir günde bile teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sonrasında ürünlerin tekrar sevke hazırlandığı bilgisini gördüm; ancak bu kez de günlerdir hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyor, ürünler yeniden kargoya verilmiyor.

Bu süreçte telefonla LCW müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı da oluşturdum; ancak ne net bir açıklama aldım ne de yetkili biriyle görüştürüldüm, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ödemesini peşin yaptığım, çocuklarımın okul başlangıcı için acil olan ürünlerim ortada yok ve hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Harcadığım zaman ve yaşadığım mağduriyet düşünüldüğünde, sadece ödemenin iade edilmesi benim için yeterli bir çözüm olmuyor.

Sipariş numaram 2608260100235. Siparişimin acilen yeniden kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu artık mümkün değilse de ödediğim 7.904,25 TL tutarın gecikmeksizin iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybımın da uygun şekilde giderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.