Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekte Elime Ulaşmadı

19 Temmuz’da LCW online mağazasından verdiğim siparişimin Manisa Saruhanlı’daki adresime teslim edilmesini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23 Temmuz’a kadar sipariş durumum sistemde “devam ediyor” olarak görünürken, 24 Temmuz sabahı kontrol ettiğimde ürünlerim teslim edilmediği halde kargo takip ekranında “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Kargoyu teslim ettiği belirtilen Traksan Lojistik firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde 23.00’e kadar beklemem gerektiği söylendi. Belirtilen saate kadar bekledim, ancak ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir gelişme oldu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o siparişimdeki ürünlerim kaybolmuştu.

Aynı sıkıntıyı tekrar yaşamaktan son derece rahatsızım. 2607190101426 numaralı siparişime ait ürünlerin eksiksiz ve hızlı şekilde adresime teslim edilmesini, aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı LCW’ye ve ilgili kargo firmasına bildirmek istiyorum.