to read complaints and reviews, or file yours.Telafi Ürünü Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Saygısız Ve İlgisiz
LCW online’dan bir bot sipariş ettim kızımın doğum günü için. Ürünü iade edip gösterip göndermediler. Sonra beni arayıp telafi ürünü göndermek için çocuğa ürün seçtirdiler. Neyse, kızımın beğendiği botun numarasını verdik; 2604031900541 sipariş numarasıyla kendileri sipariş oluşturdu. Sonra bir mesaj geldi, "sipariş iadesi yapıldı" diye. Neyse, ben müşteri hizmetlerini defalarca arayıp, "ürünün siparişini ben değil, telafi ürün olarak siz oluşturdunuz; nasıl iade ediliyor?" dememe rağmen alay eder gibi davranıp anlamamazlığa vurdular. Ürünün ısrarla iadesinin tarafıma yapıldığını söylediler. Telafi ürününün parasını benden çekmediniz; nasıl iadesi yapılıyor? Bir de telefonu çaldırıp kapatıyorlar; daha açma tuşuna basmadan kapanıyor, ardından "size ulaşamadık" diyorlar. Yani ürünü boşverdim; tavır çok ayıp ve kızımı defalarca hayal kırıklığına uğrattılar.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sorunumuzu çözdüler teşekkür ederiz
