Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Şişme Montun Bozulması Ve İade Talebi

İstanbul Airport LCW mağazasından çocuğum için aldığım şişme montu yaklaşık bir ay kullandık. Montu iki gün önce, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, içindeki elyaflar toplanarak montun formu tamamen bozuldu ve ürün kullanılmaz hâle geldi.

Giyecek başka montumuz olmadığını, çocuğum için acil olarak mont gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen mağaza çalışanları sadece “incelemeye gönderelim” demekle yetindiler ve iade ya da çözüm konusunda yardımcı olmadılar. Ayrıca ürünü alırken numaramla kayıt yaptırdım; sistemlerinde alışveriş kaydım mevcut.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve düzgün yıkamaya rağmen bu hâle gelmesini kabul etmiyorum. Problemli olduğunu düşündüğüm bu montun iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını, ardından çocuğum için yeni bir mont alabilmek amacıyla sürecin acil şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.