to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2025 tarihinde LCW online mağazasından 2508261001191 numaralı siparişimle erkek çocuk bot, erkek çocuk hırka, erkek çocuk eşofman altı, erkek eşofman altı, erkek çocuk mont, kadın bot ve erkek çocuk pijama altı ürünlerini, yaklaşık 3.000 TL tutarında ve çeşitli kupon/indirimlerle oldukça uygun fiyata satın aldım. Ancak 1,5 hafta boyunca kargomu bekledikten sonra, 2 Eylül 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında siparişim iptal edilip iade işlemi başlatıldı. Tarafıma sadece paketimin hasar gördüğü, bu yüzden dağıtıma çıkarılmadan iade edildiği yönünde bir mesaj iletildi.
Mesajda, ürünlerin tekrar gönderimi için bir link paylaşıldı fakat bu link çalışmadı, 'Böyle bir sayfa bulunmamaktadır' uyarısı aldım. Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettim, ancak ürünlerin çoğu stokta kalmadığı için tekrar sipariş veremedim. Ayrıca, kupon ve indirimlerim de boşa gitmiş oldu ve henüz ücret iadesi de yapılmadı.
Daha önce de LCW ve Hepsijet kargo firmasıyla benzer gecikme ve eksik ürün sorunları yaşadım; bu son olayda ise ilk kez bilgim dışında iade işlemiyle mağdur edildim. Yanlış bilgilendirme, uzun süre bekletilmem ve ürünlerin bu süreçte tükenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
LCW’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi, ürünlerimin tekrar gönderilmesi ya da aynı indirim ve kupon haklarıyla yeni bir sipariş oluşturabilmem için destek sağlanmasıdır.
26 Ağustos 2025 tarihinde LCW'nin Karaman mağazasından online sipariş verdim. Siparişimde erkek çocuk bot, erkek çocuk hırka, erkek çocuk eşofman altı, erkek çocuk pijama altı, kadın bot ve erkek çocuk montu bulunuyordu. 31 Ağustos 2025’te paketimin hasar gördüğü gerekçesiyle, bilgim ve onayım dışında siparişim iptal edilip iade işlemi başlatılmış. Ürünlerimin tekrar gönderilmesini talep ettim, bana iletilen linke tıkladığımda “böyle bir sayfa yok” uyarısı aldım. Online sayfa üzerinden tekrar gönderim talebi oluşturdum ve siparişim “paketleniyor” olarak görünüyordu. Ancak 2 Eylül 2025’te tekrar bilgim dışında iade işlemi başlatıldığını gördüm.
Bu süreçte bankadan iade talebiyle ilgili mesaj geldi fakat henüz hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Son dört gündür hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, paketimin hasar gördüğü için kargo firması tarafından gönderimi çıkmadan iptal edildiği söylendi.
Benim beklentim, sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma tekrar gönderilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde LCW online mağazasından kadın pijama üstü (S5CP63Z8) siparişi verdim (Sipariş No: 2509011402565). Önceki siparişimde ise aynı ürünün takımını almıştım fakat eksik gönderildi. Eksik gönderilen takım için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 190₺ tutarında kupon tanımlandı. Ürünün üs...
23.09.2025 tarihinde LCW online mağaza üzerinden erkek şişme mont siparişi verdim (Sipariş No: 2509232003678). Ürün 26.09.2025’te kargoya verildi ve teslim tarihi 29.09.2025 olarak görünüyordu. Ancak bugün 08.10.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Biraz önce tarafıma sadece bir mesaj...
15 Ekim tarihinde LCW’nin online mağazasından 2.800 TL tutarında çocuk kıyafetleri siparişi verdim. 1.705 TL indirim kuponu kullandım ve toplamda 1.155 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen hem LCW hem de kargo şirketi birbirin...
Yorumlar