Ana Sayfa
LC Waikiki
Sepet İndirimi Sistem Hatasıyla İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:34499280

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sepet İndirimi Sistem Hatasıyla İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Merve

LC Waikiki

09 Aralık 2025 16:43

163

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Ç”

9 Aralık tarihinde LCW online mağazadan alışveriş yaparken her bir ürün için sepete özel yüzde 20 indirim ve ayrıca app20 koduyla sepette ekstra indirim hakkım tanımlandı. Ancak indirimler önce sepetime düzgün şekilde yansırken, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan sistem tarafından iptal edildi.

İndirimler iptal edildikten sonra, sanki bu haklardan yararlanmışım ve kullanıp bitirmişim gibi hesabımda görünmeye devam etti. Oysa ben bu indirimleri fiilen hiç kullanamadım. Buna rağmen sistem indirimi kullanılmış kabul ettiği için tekrar tanımlanmıyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. İlgili sipariş numaram 2512091500809’dur.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, indirim hakkının sadece bir kere tanımlandığı ve tekrar verilemeyeceği söylendi, ben indirimden hiç yararlanamadığımı anlattığımda ise net bir cevap alamadım ve sorunum çözülmedi. Müşteri olarak hatam olmadığı halde hakkım olan indirimi kullanamamış oldum.

İndirimlerimin, özellikle sepet için yüzde 20 ve app20 kodu ile tanımlanan ek indirimin, hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu indirimlerle alışveriş yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

LC Waikiki

09 Aralık 2025 23:41 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Merve

20 Aralık 2025 12:10

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişte Kaybolan İndirim Hakkı Ve Şeffaf Olmayan Kampanya Koşulları

Çiğdem

LC Waikiki

04 Aralık 2025 14:20

273

LCW mobil uygulaması üzerinden 04.12.2025 tarihinde saat 03:57’de bana tanımlanan indirime ek %15 indirim kampanyasından yararlanarak 2512040300382 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi yaklaşık 10 dakika sonra değişiklik yapmak istediğim için iptal ettim. Ancak siparişi iptal ettikten sonra kampan...

iptal-edilen-sipariste-kaybolan-indirim-hakki-ve-seffaf-olmayan-kampanya-kosullari-1.jpg

LCW Online Kuponunun Sepette Kullanılamaması Ve Mağduriyet

Esra

LC Waikiki

24 Ekim 2025 15:49

319

24 Ekim Cuma günü LCW Online uygulaması üzerinden 3.000 TL tutarında bir sepet oluşturdum. 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğu belirtilen 1.000 TL tutarındaki kuponu kullanmak istedim fakat sistem “Bu kupon sadece 2000 TL üzerinde geçerlidir” uyarısı verdi ve kuponu uygulamama izin verme...

LCW Online Alışverişte Puanla Ödeme Sorunu Ve Kupon Hakkımın Kaybı

Özge

LC Waikiki

12 Eylül 2025 13:32

400

5 gün önce LCW’nin online mağazasından yaptığım alışverişte, ödeme sırasında kredi kartı puanlarımı kullanarak ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen, tutar puanlarımdan değil, doğrudan normal hesabımdan çekildi. Siparişi iptal ettim fakat bu nedenle kampanya kapsamında tanımlanan “kuponlu ürünlerde %...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

LCW Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve İndirimlerin Kaybolması!

Emir

LC Waikiki

28 Kasım 2025 21:20

581

Bugün LCW’den 8 ürün sipariş ettim. Çok güzel bir kampanya vardı, yüzde 50 üzeri bir indirim ve üzerine de birikmiş kuponlarımı kullandım. Yanlış bir ürün sipariş ettiğim için iptal ettim ve 5 saniye bile geçmeden doğru ürünleri sepetime tekrar ekledim. Ancak bu kez indirimlerim ve kupon avantajları...

LCW Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve İndirimlerin Kaybolması!

lcw-siparis-iptali-sonrasi-kupon-ve-indirimlerin-kaybolmasi-1.jpg

Sema sonuçtan hiç memnun değil

LCW Kampanya Kuponu Sepette Geçersiz Oldu, Mağduriyet Yaşadım

Sema

LC Waikiki

17 Ekim 2025 13:02

761

17.10.2025 tarihinde LCW’nin online alışveriş sitesinde 2000 TL alışverişe 1200 TL indirim kuponu kampanyasından yararlanmak istedim. Kuponun, üzerinde “kupon ürünü” ibaresi bulunan ürünlerde geçerli olduğu belirtiliyordu. Ancak sepetime bu ürünleri eklediğimde, bir anda sepetteki tüm ürünlerin “kup...

lcw-kampanya-kuponu-sepette-gecersiz-oldu-magduriyet-yasadim-1.jpg