to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişimde Tüm Tabaklar Kırık Geldi Değişim Yapılmıyor
18.11.2025 tarihinde LCW online mağazadan 1.282,68 TL tutarında English Home Elodie 21 cm porselen pasta tabağından 2 adet ve Elodie porselen kayık tabaktan (43 cm) 2 adet olmak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında tüm tabakların kırık olduğunu gördüm.
Konu ile ilgili LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünlerin kendi markaları olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca English Home'un da değişimi onaylamadığını söylediler. Sonuç olarak, mağduriyetim giderilmedi ve 4 adet kırık ürünle baş başa kaldım.
Sipariş numaram: 2511160002076. Ürünlerin garanti ya da iade/değişim kapsamı hakkında net bir bilgim yok. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım; ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Kırık gelen ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Net cevap bekliyorum. Kısa sürede cevaplarsanız sevinirim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım zaman kaybetmek istemiyorum.
Bugün arandım ve tabak değişimi yapılamayacağı iletildi. Bende hakkımı aramak için yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gerçekten de pes bu kadar da olmaz ya. İnternetten alışveriş yaptığım için değişim hakkim var ve hakkımı sonuna kadar savunacağım
