Öğle Saatlerinde Tek Kasa Açılması Ve Personelin Küçümseyici Tutumu

LCW Ankara Yenimahalle a City şubesinde bugün öğle saatlerinde alışveriş yaptım. Kasada sıra beklerken mağazada işlem yapabilecek 5–6 kasa olmasına rağmen sadece tek kasanın açık olduğunu gördüm. İşten öğle yemeği molamda geldiğimi ve yemek saatimin bitmek üzere olduğunu belirterek ekstra bir kasa daha açılmasını rica ettim.

Kasadaki bayan görevli, kasa açmayacaklarını, benim kendi saatimi ona göre ayarlayıp alışveriş yapmam gerektiğini ukala ve saygısız bir üslupla söyledi. Müşteri olarak nezaketsiz ve küçümseyici bu tavırdan fazlasıyla rahatsız oldum.

Bu nedenle ilgili personelin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa bu tür yaklaşımların ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.