to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayeti ve İletişim Sorunları
29 Haziran saat 18:20 civarında Antalya Serik’teki Land of Legends AVM içinde bulunan LCW mağazasında, M***** D**** isimli çalışanla yaşadığım tutumu paylaşmak istiyorum. Kasada sıradaydım ve sırayı bozmayacak şekilde sadece hemen yan taraftaki reyonlara bakıyordum. Buna rağmen ilgili personel, müşterilerin arasında yüksek sesle ve bağırır tonda “lütfen sıraya geçin” diyerek uyarıda bulundu. Zaten sırada olmama rağmen bu şekilde herkesin arasında sesini yükseltmesi beni oldukça rahatsız etti.
Kendisine sadece “tamam” diyerek konuyu uzatmadım, ancak benden sonraki müşterilere de aynı şekilde yüksek sesle ve kaba bir üslupla konuşmaya devam ettiğini fark ettim. Sürekli öfkeyle bağırması, işinden memnun değilmiş izlenimi vermesi ve takım arkadaşlarına karşı da gerilimli bir ortam oluşturması hem müşteri olarak beni hem de mağazadaki genel havayı olumsuz etkiledi.
LCW gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle M***** D**** isimli çalışanın üslubu ve davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekliyse müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Mağazalarınızda daha saygılı ve sakin bir iletişim ortamı görmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
