Ana Sayfa
LC Waikiki
Kazak
Mağazaya Gidilmeden İade Talebi Ve Ürün Kalite Şikayeti

ID:35472725

Mağazaya Gidilmeden İade Talebi Ve Ürün Kalite Şikayeti

Hilal

LC Waikiki

16 Mart 20:14

164

16 Ocak tarihinde LCW’nin online mağazası üzerinden iki kazak, bir mont ve bir badi satın aldım. Yaşadığım yerde LCW mağazası bulunmuyor ve kargo da ihbarlı olarak geldiği için siparişimi internet üzerinden incelemeye göndermek istedim. Ancak buna rağmen mutlaka mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Bulunduğum yerde mağaza olmamasına ve en yakın mağazanın bana aşırı uzak olmasına rağmen ille de mağazaya yönlendiriliyorum.

Aldığım ürünlerde de ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Kazaklardan biri kısa sürede tüylendi, diğer kazak çekti, body renk verdi, montun ise iplikleri çıkmaya başladı. Hem ürün kalitesinden hem de online alışveriş yapmama rağmen inceleme ve iade için ısrarla mağazaya yönlendirilmemden dolayı mağdur durumdayım.

Ürünlerimin mağazaya gitmek zorunda kalmadan, kargo yoluyla incelemeye alınmasını ve ayıplı olan tüm ürünler için iade işlemlerimin online kanallar üzerinden yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

25 Mart 14:03

LCW’den şubat ayında online olarak aldığım üründe kısa süre içinde yoğun tüylenme problemi yaşadım. Bu nedenle ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde inceleme yapılmadan ret kararı verilmiş gibi ürünü aynı şekilde tarafıma geri gönderdiler.

Telefonla arandığımda “yardımcı olacağız, ürünleri gönderin, ret vermeyeceğiz” şeklinde güven verici ifadeler kullanıldı. Bu görüşmeye güvenerek ürünü tekrar göndermeme rağmen sonuç yine ret oldu. Verilen sözlerin tutulmaması, ürünlerin arkasında durulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümdeki tüylenme problemi için gerçekten inceleme yapılmasını ve ayıplı olduğu kabul edilirse ücret iadesi ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca telefonda verilen sözlere rağmen neden ısrarla ret kararı verildiğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

LC Waikiki

17 Mart 00:00 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com

Hilal

25 Mart 13:00

Beni aradınız ürünleri gönderin inceleyelim dediniz ama ürünleri gönderdim gene aynı şekilde ret verildi incelenmeden bu nasıl dolandırıcılıktır hem arıyorsunuz gönderin diyorsun aynı sorunu yaşamayacaksınız dediniz gönderdim gene aynı sorunu yaşıyorum dalga mı geçiyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Alışverişte Eksik Ürün Ve İade Sorunu

Sevgi

LC Waikiki

14 Temmuz 2025 17:35

515

LCW firmasının online satış kanalı üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satın aldığım 12 parça ürünün yalnızca 2 tanesi tarafıma teslim edilmiş, kalan ürünler ise elime ulaşmamıştır. Bununla ilgili firmaya defalarca ulaşarak talep oluşturduğumda, kendi sistemle...

2 Destek

2 Yorum

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza İadesi Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Süleyman

LC Waikiki

19 Kasım 2025 13:06

222

Geçen hafta LCW'nin internet sitesi üzerinden 551*****00262 sevkiyat numaralı bir kazak siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem defolu olduğunu hem de bedeninin uymadığını fark ettim. Bu nedenle bugün ürünü iade etmek için en yakın LCW mağazasına gittim. Ancak kasiyer, mağazadan iade seçeneğini ...

Mağaza İadesi Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Burcin sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargo Teslimat Sorunu, Hasarlı Ve Eksik Ürün, Fiyat Farkı İadesi Talebi

Burcin

LC Waikiki

31 Ocak 11:15

349

"Aslında keşke çok basit şekilde buraya yazmadan çözülseydi ancak en azından dinleyen ve eleştirilere geri bildirimlere olumlu dönen bir firma bu anlamla güzel"

Siparişimde Mağaza Alarmı Unutuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Ferrav

LC Waikiki

15 Aralık 2025 14:17

179

LCW’nin internet sitesinden cuma günü bir kazak siparişi verdim. Bugün ürün elime ulaştı ancak kazak üzerindeki mağaza alarmı çıkarılmadan gönderilmiş. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, hatta hatta operatöre bile bağlanama...

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

LCW Para İadesi Zamanında Ödenmesini İstiyorum

Hülya

LC Waikiki

14 Kasım 2023 16:51

974

LCW online uygulama üzerinden alışveriş yapmak istedim. İki kazak siparişi vermek istedim ve bunları iki farklı adrese göndermek istedim. Bedenler karışınca birini yanlışlıkla iptal ettim ve geri güncellemek istedim fakat olmadı. Çağrı merkezini aradığımda, iptal edilen ürünün güncellenemeyeceği söy...