LCW'nin Diğer Markalara Uyguladığı 14 Gün İade Sınırlaması

13.05.2026 tarihinde LCW online sitesi üzerinden iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri LCW markasına ait değilmiş ve ben bu ürünü iade etmek istediğimde, başka marka olduğu için yalnızca 14 gün içinde iade edilebileceği bilgisiyle karşılaştım. Sipariş numaram 2605110000515 olup, iade etmek istediğim ürünün bedeli 1.287,99 TL’dir.

İade işlemini LCW’nin web sitesi üzerinden başlatmaya çalıştım. Ürün kullanılmamış, etiketi ve tüm duruşu tam şekilde durmasına rağmen sistem üzerinden iade sürecini devam ettiremedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, satış esnasında 14 günlük sürenin belirtildiği ve bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı söylendi.

LCW kendi markalı ürünlerinde aylarca değişim ve iade süresi tanırken, kendi sitesinde sattığı başka markalara ait ürünlerde yalnızca 14 gün süre vermesini anlamlı bulmuyorum. Ürünün kullanılmamış ve sağlam durumda olması da dikkate alınarak, imkanlar dahilinde ilgili ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.