to read complaints and reviews, or file yours. 
Herkese merhaba, bugün LCW firmasının bir müşterisi olarak bana yaşattığı mağduriyeti Sizlerle paylaşmak istiyorum:
Eşim LCW'den bana hediye olarak bir jean pantolon almış. Ürünün sağ bacak kısmındaki dikiş hattı aşağıya doğru soldan sağa olacak şekilde yamuk bir şekilde dikilmiş.
İlk giydiğimde çok fark edilmiyordu fakat sonraki kullanımlarında hem bacağımı rahatsız etmeye başladı hem de görüntü olarak hiç estetik durmamaya başladı.
Ürünün alındığı Canpark LCW mağazasına gittiğimde yetkili personel; "bazen bu şekilde (kusurlu) ürünler sattıklarını ve değişim yapılabileceğini" söyledi.
Hediye olduğu için ve üzerinden belli bir müddet geçtiği için faturayı bulamadık. Elbiselerin içindeki etiketlerin vücuduma teması da beni rahatsız ettiği için ürün etiketini kesmiştim. Ürünü mağazaya götürdüğümde aynı personel fiş veya etiket olmadığı için yardımcı olamayacağını söyledi.
Bunun üzerine LCW ile WhatsApp hattı ve sonra müşteri hizmetleri telefon numarası ile iletişime geçtim, aynı gerekçelerle yardımcı olamadılar.
Sonuç olarak gelinen durumda LCW firması bu şekilde kusurlu ürünler sattığını kabul ediyor fakat oluşturdukları bürokratik engeller. Dolayısıyla resmen bir müşteri olarak beni mağdur ediyor ve çözüm üretmiyor.
Halihazırda ben de dekoratif halı üreten yeni sayılabilecek bir firmada yani tekstil sektöründe yönetici konumunda çalışıyorum. Fakat tekstil sektöründe Türkiye'nin en büyük kurumsal firmalarından biri olan LCW gibi kusurlu ürünleri müşteriye göndermiyoruz. Kalite Kontrol birimimizde gözden kaçan ve müşteriye ulaşan tek tük kusurlu ürünleri ise tespiti yapıldıktan sonra müşterilerimizi mağdur etmemek için birebir yenisiyle değiştiriyoruz. Ne diyelim, darısı LCW firmasının başına inşallah...
LCW Eskişehir Outlet mağazasından eşimin bana hediye olarak aldığı şortu evde denemek için 5 dakika giydim ve üzerime olduğunu düşünerek etiketini kopardım. Ancak 5 dakika sonra biraz belimden düştüğünü fark ettim. Daha sonra etiketi kopardığım için mağazaya gidip kasada çalışan B**** Bey'e durumu a...
Erkek arkadaşım bana LCW'den bir ürün almış, sürekli alışveriş yaptığı için de o aralar tam 4 aylığına bir hediye çeki tanımlamışlar. O da bana etek a...
Birkaç hafta önce LCW Bağcılar yürüyüş yolundaki mağazasından bir adet pantolon aldım. Pantolonun terzide sadece paçalarını kısalttırdım ve evde makinede yıkadım. Daha sonra günlük hayatta giymeye başladığımda daha ilk giyişimde pantolonun bacak kısmındaki dikişinin boydan yamuk olduğunu fark ettim ...
LCW'de mont aldım, aldığım mont kolunda izler varmış ertesi gün fark ettim. Ulaşımdan dolayı hemen götüremedim. Aradan 1 hafta geçmeden fişimle beraber götürdüm iade etmek yerine değişim talebinde bulundum. İncelemeye göndermişler ve müşteri kaynaklı diyerek geri iadesi olacakmış dendi. Hem defolu ü...
LCW hatalı ürün iade ya da değişim yapmıyor. Ben yaklaşık 2ay önce bir ürün aldım 1ay giymeden düğmesi koptu hatta yırtıldı. Götürüp iade ya da değişim yapmak istediğimi söyledim. Oradaki personel ürün incelemeye gideceğini belirtti. Yaklaşık iki hafta sonra aradığımda (değişiminiz onaylandı ) dedi....
Yorumlar