LCW’den Defolu Cüzdanlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24 Haziran tarihinde LCW internet sitesinden iki adet kadın cüzdanı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisinde de ciddi defolar olduğunu gördüm. Cüzdanlarda dikiş bozuklukları ve kesikler mevcut, bu nedenle ürünler kullanılabilir durumda değil.

Bu alışverişe ait sipariş numaram 2606241600681’dir. İnternetten aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gelmesinden dolayı mağdur oldum ve zaman kaybettim. Üstelik yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde bildirmeme rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

LCW’den, bu iki defolu cüzdan için ya sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını ya da tekrar alışveriş yapabilmem için tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.