to read complaints and reviews, or file yours.LCW'de World Kredi Kartı İle Ödeme Yapılamıyor: Teknik Sorun Devam Ediyor
LCW üzerinden t-shirt siparişi vermeye çalıştığım sırada, sepetimi onayladıktan sonra ödeme adımına geçiyor ve World (Yapı Kredi) kredi kartı bilgilerimi girerek “Ödemeye Geç” butonuna tıklıyorum. Ancak bu aşamada “Ödeme sırasında bir hata oluştu. Lütfen bankanızla iletişime geçiniz.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine bankamla iletişime geçtiğimde, kredi kartımla ilgili herhangi bir sorun bulunmadığı ve sorunun LCW kaynaklı olabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Aynı işlemi başka bir World kredi kartı ile denememe rağmen, yine aynı hata ile karşılaştım.
Peşin fiyatına taksit avantajı ve 4 Haziran’a kadar geçerli olan Bonus kampanyasından faydalanmak istediğim için alışverişimi World kartımla tamamlamak istiyorum. Ancak sisteminizde yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle kredi kartımla ödeme gerçekleştiremiyorum.
Ek olarak, sorunun cihaz veya tarayıcı kaynaklı olabileceğini düşünerek farklı cihazlar ve telefonlar üzerinden denemelerde bulundum; ayrıca çerez ve tarayıcı geçmişini temizlememe rağmen sorun çözülmedi.
Konuya ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede giderilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla,
Gelişme
Sayın Yetkili,
1 Haziran’dan bu yana LCW web sitesi üzerinden yaşadığım bir ödeme sorunu ne yazık ki halen devam etmektedir.
Bu süreçte; çerezleri temizlememe, farklı tarayıcılar kullanmama, DNS ve internet ayarlarımı değiştirmeme, mobil veri ile bağlantı kurmama, cihaz değişikliği yapmama, gizli sekme üzerinden erişmeme, farklı banka ve kredi kartlarıyla (farklı bankalardan) ödeme yapmayı denememe ve hatta başka bir kişiye ait kart ile işlem yapmayı denememe rağmen sorun çözülememiştir.
Konu ile ilgili olarak bankamla iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığını, problemin LCW tarafında olabileceğini ilettiler. Teknik olarak incelediğimde de (örneğin GET istekleri ve pos verileri üzerinden) sorunun LCW’nin apı sistemleri kaynaklı olabileceğini gözlemledim.
Birkaç gün önce tarafıma arandığımda sorunun çözüldüğü bilgisi verilmişti ancak halen aynı problemle karşılaşmaktayım. Yaklaşan bayram nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hâlâ çözüm beklemekteyim.
Konuya ilişkin gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Hala sorunum düzelmedi hiç kâle almıyorlar ne geri dönüş var ne başka bir şey var iletişim bile kurmadılar sanırım Bonus kampanyasının bitmesini bekliyorlar gibi geldi bana.
