LCW'de Satın Alınan Çocuk Montları İçin 1.000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

26 Mart 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2603202300277 numaralı siparişim kapsamında, 2 adet LCW Kids Dik Yaka Kapitone Desenli Kız Çocuk Mont (ürün kodları: S68483Z4-FDH-Ekru ve S68483Z4-FZ6-Lila) satın aldım ve bu ürünler için toplam 2.998 TL ödedim. Ürünler tarafıma sorunsuz şekilde ulaştı ve teslim aldım.

Ancak siparişimden henüz 15 gün bile geçmemişken, 4 Nisan tarihinde aynı ürünlerin LCW mobil uygulamasında 999 TL’den, yani toplamda 1.998 TL’ye satıldığını gördüm. Bu kadar kısa süre içinde aynı ürünlerde 1.000 TL tutarında fiyat farkı oluşması, tüketici olarak beni rahatsız etti.

Bu durumla ilgili LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm ve fiyatlandırma politikalarının dönemsel olarak güncellendiği, kampanyaların satış kanalı ve bölgeye göre değişebildiği yönünde genel bir bilgilendirme yapıldı. Ancak somut talebim olan fiyat farkının iadesi veya telafisi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini, ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki 1.000 TL farkın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından aynı tutarda bir alışveriş kuponu tanımlanmasını istiyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakları mevzuatı çerçevesinde LCW hakkında resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.