LCW Siparişimin Teslim Edilmediği Görünmesine Rağmen Ücret İadesi Gerekiyor

LCW’nin online sitesi üzerinden 2610061502477 numaralı siparişimde yer alan 6 adet ürünü toplam 2.979,94 TL ödeyerek satın aldım. Firma, siparişimi hangi şube olduğu belli olmayan, sabit telefonu dahi bulunmayan ve aradığımda kesinlikle yanıt alamadığım “Bir Günde Kargo” isimli kargo şirketiyle göndermiş.

08.10.2026 tarihinde adresime hiçbir şekilde gelinmeden, kapım çalınmadan ve bana herhangi bir ürün teslim edilmeden, kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünür hale getirildi. Ne kargo firmasına ulaşabildim ne de LCW tarafı bu konuda bana geri dönüş yaptı. Telefonla LCW müşteri hizmetlerini ben aradım, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylediler ancak bu açıklama bana inandırıcı gelmedi.

Ben fiilen teslim almadığım, bana getirilmeyen ürünler için para ödemiş durumdayım ve bunun mağduriyetini yaşıyorum. Muhatabım olarak LCW’yi görüyorum, çalışmayı tercih ettikleri kargo firmasının hatasının sorumluluğunu müşteriye yüklemelerini kabul etmiyorum. Bir an önce teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişimin bedeli olan 2.979,94 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ürünlerin de ilgili kargo firmasından LCW tarafından takip edilip geri alınmasını talep ediyorum.

Teslim almadığım ürünler için kartımdan çekilen bu ücrete onay vermiyorum ve yaşanan süreçten dolayı LCW’den şikayetçiyim.