to read complaints and reviews, or file yours.LCW Platformunda Farklı Satıcı Ürünlerinde İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.01.2026 tarihinde LCW online mağazadan sipariş numarası 2601130600010 ile bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 22.01.2026 tarihinde kargo ile iade gönderdim. Ancak iademin onaylanmadığı, gerekçe olarak da ürünün farklı satıcıya ait olduğu bilgisi tarafıma iletildi.
LCW online uygulamasında, farklı satıcılara ait ürünlerin iade ve değişiminin olmayacağına dair sipariş aşamasında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu durumun sonradan iade gerekçesi olarak karşıma çıkması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya duyduğum güveni sarstı. LCW platformu adı altında satılan ürünlerden, tüketici nezdinde LCW’nin sorumlu olduğu açıktır.
Bizzat pazar sağlayıcısı olarak LCW markasının iade, değişim ve satış sonrası hizmet anlayışına güvenerek platform üzerinden farklı satıcılara ait ürünleri de güvenle sipariş etmekteydim. Yaşanan bu süreçte, eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve iademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca farklı satıcı ürünleriyle ilgili iade/değişim şartlarının sipariş aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Merhaba. LCW müşteri temsilcisi alışverişimle ilgili iade sürecinde gereken yardımı ve desteği gösterdiler. Problem çözüldü. Teşekkür ediyorum
