LCW Personelinin Kaba Tavrı Ve Yanlış Ödeme İşlemi Mağaza Müdürüne İletilmeli

28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Antares AVM LCW mağazasında alışveriş yaptım. Kasada görevli T**** N** isimli personel, kredi kartımdan taksitli veya peşin seçeneklerini sormadan doğrudan tek çekim yaptı. Ayrıca, Denizbank kartımda biriken 15 TL puanımı kullanmak istediğimi belirttim. Neden taksitli ödeme seçeneğini sormadığını sorduğumda ise, sert bir üslupla "puan kullandığınız için tek çekim oluyor" dedi. Ancak bankanın böyle bir uygulaması yok; puan kullanılsa bile taksitli ödeme yapılabiliyor.

Personelin bana karşı tavrı oldukça saygısızdı. Sesini yükselterek, yoğunluktan dolayı sormadığını ve "buna hakkınız yok" dediğimde de "nereye şikayet edersen et" şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşımı ve yaşattığı olumsuz deneyimi kabul etmiyorum.

Ödememi Denizbank kredi kartımla 1937,66 TL olarak gerçekleştirdim. Fiş numaram 0201, işlem saati ise 18:01’dir.

Mağaza müdüründen bu konuda açıklama yapılmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.