to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW Online üzerinden yaptığım son üç alışverişte de ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle valiz kategorisinde sürekli yanlış ürün gönderiliyor. En son vermiş olduğum orta boy valiz siparişim, 25.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün büyük boy ve ayrıca defolu çıktı.
Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde yanlış ürünler gönderildiği için artık LCW Online’dan yaptığım alışverişlere güvenemiyorum. Yaşadığım son sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü kendilerine göndermemi, incelemeden sonra iade edilebileceğini söylediler. Ürün zaten defolu ve yanlış gönderilmiş olmasına rağmen, her seferinde kargoyla uğraşmak ve sonucu belirsiz bir inceleme sürecine bırakılmak beni mağdur ediyor. Sipariş numaram firma tarafından istenirse paylaşabilirim.
Yanlış ve defolu ürün gönderimi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişim için koşulsuz iade ya da sorunsuz, doğru ürünle değişim yapılmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişte yanlış ve kusurlu ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerine göndermem gerektiği ve inceleme sonucuna göre iade oluşturulabileceği söylendi.
Bu durum sadece tek siparişimde de yaşanmadı. Özellikle valiz kategorisinde yaptığım 3 ayrı siparişte de benzer sorunla karşılaştım. Hiçbir düzeltme yapılmıyor, her seferinde “kargoya gidin, iade oluşturun” denilerek kocaman paketlerle kargo şubelerine gitmek zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte mağdur oluyorum. Yılbaşında kullanmak üzere bir valiz alayım derken yaklaşık 1 aydır bu ürün ve iade süreçleriyle uğraşıyorum.
Son siparişimde ürünü 25.12.2025 tarihinde kendilerine ilettim. Ancak o tarihten bu yana net bir sonuç alamadım. Sadece mail yoluyla iki kez aynı prosedür metni gönderiliyor, somut bir çözüm veya açıklama yapılmıyor. Hem sürekli yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca valiz kategorisindeki siparişlerimde yaşadığım tekrar eden bu sorunun dikkate alınmasını ve süreçlerin şeffaf, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde LCW online mağazadan valiz kategorisinden vermiş olduğum siparişi teslim aldım. Ancak ürün hem yanlış hem de defolu geldi. Üstelik bu tarz bir problemi aynı marka ve aynı kanal üzerinden üçüncü kez yaşıyorum.
Daha önce de benzer sorunlar için hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, ancak her seferinde neredeyse aynı, çözüm sunmayan cevaplarla karşılaştım. Son siparişimde de tarafıma yine “Ürünü kargoyla gönderin, incelemeye alınsın, ona göre ücret iadesi yapabiliriz” cevabı verildi. Ben üç seferdir koca valizleri kargo süreciyle uğraşarak geri göndermek zorunda kalıyorum ve bu durum artık ciddi bir zaman ve emek kaybına neden oluyor.
Benzer şikayetleri incelediğimde, bazı müşterilerin ürünlerinin kabul edilmediğini ve aynı defolu ürünlerin kendilerine geri gönderildiğini gördüm. Bu durum, ürün inceleme ve iade sürecine olan güvenimi daha da azaltıyor ve açıkçası aynı mağduriyeti yaşama endişesi taşıyorum.
Son siparişimde yaşadığım bu yanlış ve defolu ürün gönderimi nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tamamının koşulsuz olarak iadesini ve bu alışverişte kullandığım indirim kodunun tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sürekli kargo süreciyle uğraşmak zorunda kalmadan daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını, benzer sorunların başka müşteriler için de tekrarlanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
30.11.2025 tarihinde LCW Home Online üzerinden 6.351,64 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş için belirtilen son teslim tarihi 04.12.2025 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 2511300001822’dir. Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini iki ...
28.08.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 11 parça LCW Home ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 2508202301878) ve toplamda 2040 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslim tarihi 03.09.2025 olarak görünüyordu fakat kargom elime ulaşmadı. 05.09.2025 tarihinde Hepsijet Kargo tarafından telefonla aranarak ...
LCW online alışverişten 17 Kasım 2025 tarihinde yeni yıl yüz havlusu, runner, masa örtüsü ve pasta tabağı satın aldım, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 2511191400759, teslimat adresim İstanbul Tuzla’dadır. Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizme...
31 Ekim 2025 tarihinde LCW Home internet sitesinden 2510312301817 numaralı siparişimle fincan takımı aldım. Ürünlerim kargoda kayboldu ve kargo şirketi beni sürekli şubeye çağırdı. Ürünler elime ulaştığında ise tamamen farklı ürünler gönderilmişti. LCW Home müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...
Yorumlar