LCW Mağazasında Tek Yıkamada Solma Ve Tüylenme, Personel Tutumundan Hayal Kırıklığı

Karabük Kares Avm’de bulunan LCW mağazasından annem için 26 Temmuz tarihinde bir elbise satın aldık. Modest bölümünden alınan bu elbise yalnızca bir kez yıkandı ve 30 Temmuz itibarıyla üründe hem solma hem de tüylenme başladı.

Dün annem ürünü mağazaya götürdüğünde ilk ilgilenen çalışan, elbisenin değişimini yapabileceğini söyleyerek olumlu yaklaştı. Ancak daha sonra gelen ikinci çalışan, elbiseyi değişime almadan incelemeye göndereceklerini, hatta ürünü kurutucuya atıp atmadığımızı sorgulayarak annemi zor durumda bıraktı. Daha önce benzer bir durumda aynı markada hemen değişim ve iade yapılmışken, bu sefer aynı yaklaşımın gösterilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün çok kısa sürede bu hâle gelmesi kullanım hatası değil, kalite kaynaklı bir problem olduğunu göstermektedir. Elbisenin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve mağaza personelinin müşteriye yaklaşımı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.