Ana Sayfa
LC Waikiki
Havlu
LCW Mağaza Personelinin Hatalı İşlemleri Ve Müşteri Mağduriyeti!

ID:29645557

LCW Mağaza Personelinin Hatalı İşlemleri Ve Müşteri Mağduriyeti!

Fatih

LC Waikiki

07 Ağustos 2024 03:14

4.944

20 Temmuz'da mağazadan alışveriş yaptım. Mağazadan çıkarken ödeme yapmış olmama rağmen iki kere üst üste alarm çaldığı için mağazadan çıkamadık. Gelen görevliniz 'Alarm unutulmuştur, siz bekleyin' diyerek bizden poşeti aldı. Akabinde de alarmları söktüğünü belirtti. Ancak yine alarm öttü ve aynı görevli 'Siz bekleyin, ben alarmı söküp getireceğim' diyerek poşetimizi bizden tekrar aldı. Akabinde poşeti teslim etti. Akşam eve geldiğimizde ücretini ödemiş olduğumuz çocuk havlusu poşetten çıkmadı. Bunun üzerine internet üzerinden telefonla iletişime geçtim. Mağaza müdürü beni bugün aradı, gittim, kamera kayıtlarını incelediler ve kendi kasa görevlilerinin havlunun parasını almasına rağmen poşetin içerisine havluyu koymadığını söyleyerek bizden özür dileyip havlumuzu verdiler. Pendik'te oturuyorum, sırf sizin personelinizin iş bilmezliği yüzünden o kadar telefon konuşması, dert anlatma ve bir sürü de üstüne hırsız muamelesi gördük. Mağaza müdür yardımcısının yanındaki sıfatını bilmediğim bayan bize 'Siz mağazadan hiç çıktınız mı? ' diye aklınca bizi deniyor. Mağaza müdürü, yardımcınız da bizden özür diliyor ve hatalı işlemi yapan personelin aslında reyon görevlisi olduğunu, o yüzden yanlışlık olduğunu izah ediyor ama o anda mağazada yoğunluk olmamasına rağmen hatalı işlem yapan personel yine kasada işlem alıyor. Sırf sizin iş bilmez personeliniz yüzünden arabamla, iki küçük çocuğumla mağazanıza 40 derece sıcakta gelmek zorunda kaldım. Şimdiye kadar kurumsal olduğunu düşündüğüm ve ailemin her türlü giyim ihtiyacını karşıladığım markanız gözümde adeta çöp oldu. Tüm maddi manevi zararlarımın tazmini için tarafıma hediye çeki tanınmasını talep ediyorum.

LC Waikiki

07 Ağustos 2024 04:00 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Capacity LCW Kasa Personelinin Hakaret İçeren Üslup ve Tavrı

Tuğba

LC Waikiki

12 Eylül 2023 22:26

5.410

Mağazadan 3 adet ürün aldım. Kasada ödemesini yaptıktan sonra ücreti alınmış olmasına rağmen ürünün biri poşete konmayı unutuluyor. Ertesi gün ücreti alındığı halde, poşete konmayan ürün için mağazaya gidip, ilgili kasaya başvurduğumda, benim beklemem söyleniyor. Konuyla ilgili kendi aralarında konu...

LC Waikiki İzmir Westpark Mağazası Yapılan Saygısızlık

Ömer

LC Waikiki

08 Haziran 2024 21:38

1.741

8 Haziran 2024 tarihinde saat 20.00-20.30 arasında İzmir Westpark Outlet mağazanızdan alışveriş yaptım. Ödemesini gerçekleştirmiş, mağazadan çıkmak üzereyken, mağazaya giren bebek arabalı başka bir müşteri ile kapıdaki alarm sistemi öttü. Ardından, biz mağazadan çıktığımızda mağazanız çalışanı S****...

Teslim Edilmeyen Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

Didem

LC Waikiki

23 Haziran 2025 14:06

948

1 aydır sizinle uğraşıyorum, belki 20 kezden fazla telefon görüşmesi yaptım. Müşteri hizmetlerinizle sorun çözülmüyor. 20 günden fazla teslimat bekledim, ürün gelmedi. Sonrasında mağazada gözükmeye başladı. Mağazaya gittim, teslimatla ilgili problem var, gelmedi dendi. 5 iş günü sonunda mağazadan çı...

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Fiyatlandırma Ve Saygısız Hizmet

Cansu

LC Waikiki

24 Mart 2025 15:57

893

"İlgilenenlere teşekkür ederim söylediklerim dikkate alınarak gereği yapılmış ve kısa süre içinde dönüş sağlanmıştı ben buraya yazmayı unutmuşum"

Medine sonuçtan memnun

Çözüldü

LCW Kütahya Personel Saygısızlığı

Medine

LC Waikiki

07 Ekim 2023 22:45

8.349

Böyle kurumsal bir mağazanın çalışanlarını seçerken biraz daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. İletişimden yoksun insanları oraya toplamayın ...