Kusurlu Sandalet İçin Çözüm Sunulmuyor

Geçen sene LCW Sur Yapı mağazasından yaklaşık 800 TL’ye lisanslı bir okul çantası satın aldım. Çantanın alt kısmındaki plastik bölümü, ürünü sıradan bir şekilde yere bırakmamıza rağmen sadece 3 ay içinde kırıldı. Çocuğum 1. Sınıf öğrencisi ve ablasıyla birlikte çantayı silikonla yapıştırmaya çalışmak zorunda kaldılar. Bu kadar kısa sürede, hele ki lisanslı bir üründe böyle bir sorun yaşamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım LCW’den bu kez çantanın değişimi için destek almak istedim.
Ürünü Kent Meydanı LCW mağazasına teslim ettim ve incelemeye alındı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, mağazaya bırakmam gerektiği söylendi. Ancak mağaza yoğunluğundan dolayı numara alamadım ve fişim de kayboldu. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor ve teslim sırasında bana verilen takip numarası: 8683120836***.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip, çanta değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.


LCW okul çantası ile ilgili iade ve değişim sürecinde bugüne kadar hiç yaşamadığım bir süreç yaşadım. Daha önceki birçok alışverişimde iade ve değişim konusunda kurumsal olarak hep müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran firma, ilk kez beni hüsrana uğrattı. Satın almış olduğum çanta bir değil, birçok...

09 Eylül 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı LCW mağazasından oğlum için penye erkek çocuk hırkası satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra hırkanın söküldüğünü ve deforme olduğunu fark ettim. Benzer bir sorunu daha önce okul formasında aldığım bir üründe de yaşamıştım, o seride de sorun çıkmıştı. ...

LCW İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki mağazasından W5AJ04Z4/G2N kodlu bir okul çantası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çantanın alt kısmında deformasyon oluştuğunu fark ettim. Sorun sadece alt kısımda mevcut ve başka bir yerinde benzer bir problem yok. Satın alma işlemini yaparken...
Yorumlar