LCW Gaziantep Çarşı’da Açılmamış Bebek Çorabının İadesi Reddedildi

1 Nisan 2026 tarihinde LCW Gaziantep Çarşı şubesinden 5’li kız bebek çorabı satın aldım. Öncesinde 650 TL’lik bir bebek takımını iade ederek yerine 600 TL’lik başka bir bebek takımı aldım, aradaki 50 TL’ye ek olarak 130 TL nakit ödeyerek çorapları kasadan geçirdik. Ödemeden yaklaşık on dakika sonra, henüz hâlâ mağaza içinde gezerken çorabın dokusunun çok ince olduğunu fark ettim ve ürünü iade etmek istedim.

Ürünün paketini hiç açmadım, pakete herhangi bir zarar vermedim ve mağazadan dışarıya çıkmadan, fişim elimdeyken kasaya geri döndüm. Buna rağmen kasadaki görevli, hijyen koşullarını gerekçe göstererek çoraplarda iade alamayacaklarını söyledi. Paket açılmış, ürün denenmiş veya kullanılmış olsa bu kurala anlayış gösterebilirdim; ancak mağaza içinde, paketi kapalı ve kullanılmamış ürün için bu şekilde kesin bir ret cevabı verilmesini adil bulmuyorum.

LCW’nin müşteri memnuniyeti yaklaşımı çerçevesinde, fişli, kullanılmamış ve paketi açılmamış bu 5’li kız bebek çorabının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.