Entepe Mobilya’dan Yanlış Ve Kalitesiz Koltuk Takımı, Nakliye Ücreti Tekrar İstenmesi

Ben Aynur Y*****, İrlanda’da yaşıyorum. Beylikdüzü’nde otobanın kenarında bulunan Entepe Mobilya’dan 133.000 TL tutarında koltuk takımı aldık, ayrıca ürünlerin İrlanda’ya gönderimi için 1.700 euro nakliye ücreti ödedik. Koltuklarımız yaklaşık 7 ayda İrlanda’ya ulaştı, teslimatı eşim aldı. Ben 14 Ağustos’ta İrlanda’ya geldiğimde koltukları ilk kez gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Mağazada seçtiğimiz kumaşla gelen koltukların kumaşı tamamen farklı, son derece kalitesiz ve tiftiklenen bir kumaş kullanılmış, istediğim model de gönderilmemiş. Berjerin kolu sallanıyor, mobilyalarda hasarlar var. Mağazayı aradığımda, ürünleri geri göndermemi, yenisini yollayacaklarını ancak nakliye ücretini tekrar benim ödemem gerektiğini söylediler. Zaten 1.700 euro nakliye ücreti ödemiş olmama rağmen sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Ben de yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar’a yazdım. Birkaç gün sonra mağaza beni arayıp şikayetimi silmemi ve güzel yorum yazmamı istedi. Ben de buna rağmen iyi niyet göstergesi olarak olumlu bir mesaj yazdım fakat buna rağmen sorunumu çözmediler, ne ürünleri değiştirdiler ne de mağduriyetimi giderecek bir adım attılar. Bunun üzerine konuyu avukata taşıdım, şu anda süreç avukatım tarafından takip ediliyor.

Hem koltuklar için ödediğimiz 133.000 TL’nin hem de İrlanda’ya gönderim için ödediğimiz 1.700 euro nakliye ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler söz verildiği gibi gönderilmemiş, ayıplı ve kusurlu çıkmıştır, ayrıca iletişim sürecinde de iyi niyetli bir çözüm sunulmamıştır. Mesajımın yayımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.