to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Makine Ve Geciken Tamir Süreci
Hepsiburada üzerinden Hector Gladiatör marka bir makine satın aldım. Ürünü profesyonel kullanım için aldım ancak makine çalıştırıldıktan sonra yaklaşık 10 dakika içinde aşırı derecede ısınıyor ve müşterinin kafasını yakacak seviyeye geliyor. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.
Ürünü tamir veya yenisiyle değişim talebiyle geçen hafta perşembe günü incelemeye gönderdim. İlk aradığımda tarafıma 5 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak 5 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bugün tekrar aradığımda yine 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün ayıplı olması hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinin bu şekilde uzatılması sebebiyle mağdur oldum. Ayıplı olan bu makinenin incelemesinin hızlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve makinenin tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tamam sorunum çözüldüğünde şikayetimi çekerim o zaman teşekkürler
Merhaba, Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, 5 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
