Ana Sayfa
LC Waikiki
Tişört
LCW Defolu Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33452948

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

LCW Defolu Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Arzu

LC Waikiki

22 Ağustos 23:00

553

Arzu'nun Teşekkür Mesajı

“Defosuz ürün göndererek sorunumu çözen LCW'ye teşekkür ediyorum ve bir numara alışveriş listemde olduğunu da belirtmek istiyorum.”

LCW’den üç gün önce İstanbul Bahçelievler adresime kredi kartı ile satın aldığım, sipariş numarası 5508170700035 olan normal yakalı erkek tişörtün ön kısmında, ürünü teslim aldığım anda ip çekilmesi olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığım gün hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattına görselleri gönderdim ve telefon numaramı paylaştım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Üç gün boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece sipariş numaramı alıp ürüne bakacaklarını söylediler, fakat somut bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden de tekrar iletişime geçtiğimde yine sipariş numarası istendi, ancak bu taleplerin hiçbir sonuç vermediğini belirtmeme rağmen bir ilerleme kaydedilmedi. Görüşmelerde bana herhangi bir kayıt numarası veya referans kodu da verilmedi.

Defolu olarak gelen ürünün evimden teslim alınarak, bana aynı ürünün sağlam ve defosuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, ürün değişimi istiyorum. Müşteri hizmetlerinden yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

LC Waikiki

22 Ağustos 23:56 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Arzu

30 Ağustos 08:01

Defosuz ürün göndererek sorunumu çözen LCW'ye teşekkür ediyorum ve bir numara alışveriş listemde olduğunu da belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Sorunu

Oktay

LC Waikiki

11 Mayıs 22:34

804

LCW Online'dan 2504241001948 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Telefon numaram 0546*****12 Sipariş tarihim 29 Nisan, iade zamanım 30 Nisan. Siparişim geldiğinde bir ürünüm eksikti, bir ürünüm ise normal şekilde iade edildi. Kalan iki ürün ise hem kullanılmış hem de farklı iki pantolon olarak gönde...

LCW Online Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Sorunu

lcw-online-siparisimde-eksik-ve-yanlis-urunler-iade-sorunu-3.pdf

LCW Pantolonum İlk Yıkamada Çekti İnceleme Süreci Uzadı Çözüm Yok

Furkan

LC Waikiki

17 Ekim 16:10

223

30 Eylül tarihinde LCW uygulaması üzerinden aldığım 28 beden erkek pantolonda, daha ilk yıkamada bakım talimatlarına tamamen uymama rağmen ciddi bir çekme problemi yaşadım. Ürünü hemen incelemeye gönderdim. Ancak aradan 17 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerin...

1 Destek

Ayyüce sonuçtan hiç memnun değil

LCW Siparişlerinde Sürekli Hatalı Ve Defolu Ürün Gönderimi, Yetersiz Çözüm

Ayyüce

LC Waikiki

29 Nisan 09:45

973

Son 1 ay içindeki siparişimde LCW de yaşadığım üçüncü sorun. Siparişlerimde yaşayabileceğim bütün sorunları yaşadım. İlk olarak alt beden üst beden farklı gelen bir takim gönderildi. WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçtik. Herkesin ulaşabileceği dev kupon ve super kupon ürünlerinde geçerli %35 i...

LCW Siparişlerinde Sürekli Hatalı Ve Defolu Ürün Gönderimi, Yetersiz Çözüm

Ümmügülsüm sonuçtan memnun değil

Defolu Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümmügülsüm

LC Waikiki

08 Eylül 16:13

306

LCW'nin online alışveriş sitesinden 2508242300520 numaralı siparişimde kadın gömlek, tunik ve elbise ürünlerinden ikisi defolu geldi, ayrıca birinin bel kuşağı eksikti. Bu nedenle ürünleri kusurlu olarak iade etmek istedim. Ancak bulunduğum ilçede kargo firması olmadığı için müşteri temsilcileriyle ...

Defolu Ürün Yollayıp İade Almıyor LCW Mağduriyeti

Nursen

LC Waikiki

19 Aralık 2023 12:34

2.283

Merhaba, LCW markasından bir şişme yelek aldım, sipariş numarası 2308130400105. Stokta beklediğim bir ürün olduğu için hemen satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldıktan hemen sonra denemek amacıyla açtığımda, ürünün defolu olduğunu fark ettim. Derhal müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve...

Öne Çıkan Konular