Kullanılmamış Kot Pantolon İçin 5 Ay Geçtiği Gerekçesiyle İade Reddedildi

İş yerimizin her 6 ayda bir toplu olarak LCW’den aldığı iş kıyafetleri kapsamında Mayıs ayının sonlarında bir kot pantolon verildi. Pantolonu hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor ancak beden olarak olmadı. İş yoğunluğum nedeniyle daha önce mağazaya götürme fırsatım olmadı.

Bugün İstanbul Kozyatağı Kozzy AVM’deki LCW mağazasına, aynı AVM çalışanı olmama rağmen değişim ya da en azından hediye çeki talebiyle ürünü götürdüm. Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen 5 ayı geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak oradan da olumsuz yanıt aldım ve elimde hiç giyilmemiş, kullanamadığım bir ürünle kaldım.

AVM çalışanları olarak biz müşterilerimize her zaman mümkün olduğunca destek olmaya çalışıyoruz, ben de aynı yaklaşımı LCW ve mağaza çalışanlarından beklerdim. Hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu ürün için, istisnai de olsa iade alınmasını veya en azından bedeli kadar çek tanımlanmasını talep ediyorum.