to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Personelinin Telefonla Meşgul Olması Ve Müşteri İhmali
27.06.2026 tarihinde saat 12.15 sularında Maltepe Park AVM’de bulunan LCW mağazasında alışveriş sonu kasa hizmeti sırasında yaşadığım olumsuz bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada görevli personelin müşterilerle ilgilenmek yerine telefonuyla meşgul olması, üflenen ve umursamaz tavırları beni oldukça rahatsız etti. Müşteriyle diyalog kurmak yerine adeta boşvermiş bir tavır sergilendi ve kendimi tamamen değersiz hissettim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza sorumlusu M****** Bey ile görüştüm, konuyla ilgileneceğini ifade etti. Ancak sonrasında merkez tarafından herhangi bir şekilde ilgilenilip ilgilenilmediğini, bu konuda bir aksiyon alınıp alınmadığını bilmiyorum.
LCW’den beklentim, özellikle Maltepe Park AVM mağazasındaki kasa ve müşteri hizmetleri personelinin müşteriyle ilgilenme konusunun ciddiyetle ele alınması, personelin telefonla ilgilenmek yerine müşteriye odaklanmasının sağlanması ve müşteriyle kurulan diyalog ve tavırların düzeltilmesidir. Hizmet kalitesinin artırılması, yaşadığım şikayetle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesi ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
