İlk Yıkamada Tiftiklenen Çocuk Triko Takımı İçin Değişim Talebi

12 Aralık’ta İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Waikiki mağazasından 2-3 yaş için triko bir çocuk takımı satın aldım. Ürünü etiketinde yazan talimatlara birebir uyarak yıkamama rağmen, ilk yıkamada ciddi şekilde tiftiklenme oluştu ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geldi.

Ben de ürünü 16 Aralık’ta incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. 30 Aralık’ta red kararı verilmiş ve bugün ürünü teslim aldım. Ancak red yazısı, zarf açılmamış şekilde kıyafetin üzerine yapıştırılmış durumda duruyor. Zarfı açmaya kalksam ürün daha da tiftiklenecek, bu şekilde gönderilmiş olması hem ürüne hem de müşteriye verilen değeri gösteriyor. Zaten üretimden hatalı olduğu çok belli olan bir ürüne, “giyinmeseniz de olur, umurumuzda değilsiniz” der gibi bir tavırla bu şekilde dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Ben, etiketinde yazan tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen kısa sürede tiftiklenen bu triko takımın ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Waikiki’nin hem inceleme sürecini hem de müşteriye yaklaşımını tekrar gözden geçirerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.