İade Tutarının Mağaza Kartına Yüklenmesi Ve Nakit İade Talebinin Reddedilmesi

Kırklareli’indeki LCW mağazasından yaptığım alışverişte, yanımda banka kartım olmadığı için iade tutarı mağazanın kendi kartına yüklendi. Daha sonra tekrar alışveriş yapıp ürünü iade etmek istediğimde de aynı şekilde parayı nakit vermek yerine yine kendi kartlarına yüklediler.

İki gün önce yaptığım son iade işleminde yaklaşık 1600 TL tutarındaki iademin nakit olarak ödenmesini talep ettim. 9Mağaza çalışanlarına parayı kartta değil nakit almak istediğimi özellikle söyledim, alışveriş yapmak zorunda olmadığımı belirttim. Ancak “sistem kabul etmiyor, para illa kendi kartımıza iade oluyor” şeklinde cevap vererek nakit ödeme yapamayacaklarını söylediler.

Müşteriyi sürekli kendi kartına ve mağazaya bağlı tutan bu sistemden ciddi şekilde rahatsızım. Ürün iadesinde, talep eden müşteriye nakit veya karta iade seçeneği sunulmasını, mevcut iade kartımda biriken yaklaşık 1600 TL’nin de tercihim doğrultusunda nakit veya banka kartıma iade edilmesini istiyorum.