to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemlerinde Sistem Arızası Ve Çalışanların Tutarsız Davranışı
LCW’den online olarak verdiğim 2608021701641 ve 2607281300177 numaralı siparişlerimin iadesi için, “mağazadan iade” seçeneğini kullanarak 20.08.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Etimesgut Kaşmir Center mağazasına gittim. Benden hemen önceki müşteri ürününü iade etmek istediğinde mağaza çalışanı sistemin çalışmadığını söylemesine rağmen, müşteri ısrar edince ürünleri alıp bıraktırdı.
Sıra bana geldiğinde internet siparişi iadesi yapacağımı söylediğimde, yine sistemin çalışmadığı ifade edilerek ürünlerimi almadılar. Çözüm üretmelerini istediğimde “sonra gelin” denildi. “Sonra geldiğimde de sistem çalışmıyorsa ne olacak” diye sorduğumda bu kez ürünleri kargo ile göndermemi söylediler. Aynı mağazada, aynı anda, aynı gerekçeyle iki farklı müşteriye farklı uygulama yapılması beni rahatsız etti.
Ben artık tekrar mağazaya gitmek istemiyorum ve 462500354019 ile 462500302207 iade kodlu ürünlerimin ücretsiz kargo ile iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının benzer durumlarda müşterilere eşit ve tutarlı şekilde davranması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
