Hediye Kartı Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor!

16 Eylül'de arkadaşımın doğum günü için LCW'nin online mağazasından 500 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım. Siparişlerimde teslim edildi olarak görünüyor ve SMS ile hediye kartının alıcıya ulaştığı belirtiliyor. Ancak ne bana ne de alıcı olan Se*************@gmail.com adresine herhangi bir kod ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla üç kez arayarak durumu bildirdim. Her defasında sadece aracı olduklarını ve konunun ilgili birime aktarıldığını söylediler. Ancak bugün 19 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. İade talep ettiğimde ise para iadesi de yapılamayacağını belirttiler. Hem arkadaşımın doğum gününde mağdur oldum hem de ödediğim 500 TL karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Sipariş numaram: 2509161102111. Hediye kartı kodunun tarafıma veya alıcıya iletilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.