to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ambalajlı Hot Wheels Oyuncağı İçin Değişim Talebi
Ankara Dikmen Caddesi’indeki LCW mağazasından Hot Wheels oyuncak taşıtlar satın aldık. Bu ürünü kutusunda saklamayı planlıyorduk, bu nedenle ambalajını hiç açmadık. Eve geldiğimizde rafa koyarken kutunun ambalajının hasarlı olduğunu fark ettik. Mağazada kasada ödeme yaparken ambalajla ilgili hiçbir uyarı yapılmadı.
Hasarlı ambalajı fark edince ürünü mağazaya geri götürdük. Mağaza çalışanları bize müşterileri ürünü alırken ambalaj konusunda uyardıklarını, bu nedenle sorumluluğun kendilerinde olmadığını söylediler. Ancak bize kesinlikle herhangi bir uyarı yapılmadı. Ayrıca kasada ürünlerin değiştirilmiş olabileceğini düşünüyoruz. Fiş numaramız 0086’dır.
Hasarlı ambalajlı ürün yerine, sorunsuz ve ambalajı sağlam bir Hot Wheels oyuncak taşıtla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sonradan mağazanızdan çekilmiş fotoyu ekledim. Foto 31Ocak2026 da 13.31 çekilmiştir. Ben ürünü 13.41 de almışım. Ürün mağazanızda hasarlı olduğu gayet ortada.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri temsilcisi mağaza sorumlusuyla iletişime geçmiş yetkili kişi biz hasarlı ürün satmadık, ürün alan kişileri uyarıyoruz diye geri dönüş yapmış. Madem hasarlı ürün satmıyorsun genel olarak çekilen fotoğrafta yer alan arabanın kutusunun hasarlı olduğuda mı gözünüze çarpmadı. Müşteri temsilcisinden rica ettim fotoğrafları ve faturayı inceleyin diye haklı olduğum halde mağaza yetkilisine inanmayı seçti.
