to read complaints and reviews, or file yours. 
Kısa süre önce aldığım kışlık bir kabanı üründe sıkıntı olması nedeniyle Aksaray LCW Meydan şubesine ne mağazaya geri götürdüm. Mağaza incelenmesi için ürünü İstanbul'a gönderdi. İnceleme sonrası SMS geldi ve mağazaya gittik. 12 Mayıs ta mağazada iade edebilirsiniz ya da değişim yapabilirsiniz dendi. Ancak o tarihte kışlık mont olmadığını söyledik. Onlarda Gift Card verelim ürünün ücretini karta yükleyelim kış gelince alırsınız dendi. Biz de 12 Mayıs tarihinde LCW Aksaray Meydan şubesinde ve o gün montun ücretini kendi önerileriyle nakit ya da banka kartı iadesi yerine Gift Card’a aktardılar. 1.799,99 TL tutar Gift Card’a yüklendi.
30 Kasım günü saat 15.30 civarında LCW müşteri hizmetlerini arayarak kart bakiyemi teyit ettirdim ve görüştüğüm kişi kartta 1.799,99 TL bulunduğunu söyledi. Buna güvenerek kartı kullanmayı planladım. Ancak 6 Aralık’ta mağazaya gittiğimde kasadaki görevli Gift Card’ta bakiye olmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez 5 Aralık’ta karttan harcama yapıldığını, bu nedenle bakiyenin bittiğini ifade ettiler. Oysa biz bu kartı hiç kullanmadık, tarafımızca yapılmış herhangi bir harcama bulunmamaktadır.
İade ettiğim ürünün bedelini kullanamamam ve karttaki tutarın bizden habersiz kullanılmış gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve 1.799,99 TL tutarın eksiksiz şekilde tekrar Gift Card’ıma yüklenmesini, 30 Kasım’da teyit edilen bakiye bilgisi ile sonrasında görünen harcama kayıtlarının detaylıca incelenmesini talep ediyorum.
LCW mağazasında iadelerimi gerçekleştirdim ve elimde bir hediye kartım vardı. İade tutarının hediye kartıma yüklenmesini istedim ve 3145 TL yüklendiğine dair kart numarası ile birlikte bana bir bilgi fişi verildi. Hediye kartımı kasada unuttuğumu fark ettim ve 10 dakika sonra geri döndüm. Mağaza müd...
Şubat ayı içerisinde 500 TL'ye almış olduğum çocuk montunun simli kısımları hemen döküldü fakat ürünle ilgi herhangi bir şikayette bulunmadım. Mayıs ayı sonunda LCW nın bize gönderdiği memnuniyet anketini eşim olumsuz olarak doldurup göndermiş ardından LCW müşteri hizmetleri tarafından aranılarak ür...
Yorumlar