to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İndirim Kodu Kullanımı Ve Çözüm Odaklı İletişim Talebi
LCW mobil uygulamasından yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma bir indirim kodu gönderildi. Bir adet indirimsiz ürünü satın alma aşamasında bu kodu kullanmak istediğimde sistem sürekli “geçersiz” hatası verdi ve kuponu uygulayamadım.
Durumu hemen LCW WhatsApp hattındaki temsilciye tüm ekran görüntüleriyle birlikte ilettim. Uzun süre bekletilmeme rağmen sorun çözülemedi, en sonunda da herhangi bir somut gerekçe sunulmadan bu kuponu kullanamayacağım söylenip konu kapatılmak istendi. Müşteri olarak sorunumun gerçekten çözülmeye çalışılmadığını, sadece bahane bulunup geçiştirildiğimi hissettim.
Kampanya kapsamında tarafıma gönderilen indirim kodunun geçerli olacak şekilde tekrar tanımlanmasını veya aynı tutarda telafi edici bir indirim/kampanya hakkı sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşteri temsilcilerinin daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
