Faturamı Mail Yoluyla Alamadım Ve Sürekli Çelişkili Bilgi Aldım

29.01.2026 tarihinde İzmir Bornova Point Bornova AVM LCW mağazasından mum satın aldım. Bu ürün için faturamın mail olarak gönderilmesini talep ettim ancak 01.02.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir mail gelmedi. Mağazayı arayıp faturanın ulaşmadığını bildirdiğimde, 24 saat içinde mailin geleceği söylendi. Buna rağmen mail gelmeyince mağazaya bizzat gidip tekrar talepte bulundum. Bu kez bana, verdikleri fişin fatura olduğu, ayrıca mail atılmadığı söylendi.

Sonrasında 30.01.2026 tarihinde aynı ürünü bu kez LCW’nin online kanalı üzerinden sipariş verdim. Online siparişim için de faturam yine mail olarak gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın kargoya verildiğinde kesildiği söylendi. Siparişim kargoya verildi ancak buna rağmen fatura kesilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de paketin bana ulaştığında faturanın kesileceği belirtildi. Aynı konu hakkında her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, sürecin ciddiye alınmaması ve faturamın hâlâ gönderilmemesi nedeniyle kendimi açıkça oyalanıyor gibi hissediyorum.

Online siparişime ait 2601301700542 numaralı işlem için ve mağaza alışverişimde aldığım mum ürünü için faturalarımın, tarafıma acilen mail yoluyla gönderilmesini istiyorum.