to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanlış Teslimat Sorunu
LCW uygulamasından ürün istedim. 5 parça ürünüm tek bir kargoda geldi ancak istediğim ürünlerden 36 numara ayakkabı yoktu. Ayrıca sepetimde dahil olmayan 2 adet farklı ürün benim kargomda geldi. Durumu bildirdim, görüştüm. Benden fazladan gelen ürünlerin barkod numarası istendi, verdim. 1 hafta geçti. Bana mail geliyor ve sorun yaşadığım ürünün fotoğrafı isteniyor. Olmayan ürünün fotoğrafı olmaz.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ben bunu 1 hafta önce size arayıp dile getirdim en kısa sürede halledeceğiz dediniz fakat 1 hafta oldu ben bu sorunun en kısa sürede halledilmesini istiyorum, fazladan gelen ürünlerin barkod numarasını da aradığınızda söylemiştim. Eksik ürünümün tedariğini veya ücret iadesini istiyorum, fazla ürünleri de gönderimini yapmak istiyorum
Merhabalar, öncelikle sorun hâlâ çözülmedi, eksik ürünümün iadesi yapılmadı ya da temin edilmedi, istemediğim halde gelen ürünlerin fotoğraf ve barkodunu atarsınız hemen sorun çözülecek denildi, attım fotoğraf fakat hâlâ bir gelişme kaydedilmedi, böyle bir firmanın bu şekilde güven zedelemesini hiç beklemiyordum sorun çözüldüğü takdirde uygulamayı sileceğim ve çevrem dahil herkese bu yaşadığım sorunu dile getireceğim, yurt dışı alışveriş siteleri bile sizden daha hızlı çözüyor sorunu berbat bir kriz yönetiminiz var
Bu arada ürünüm 9 Kasım teslim edildi, ben o gün hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim bugün 20 Kasım yani 11 gün oldu sorun çözülmedi
Rezalet bir kriz yönetimi, fotoğraf atmama rağmen bozuk plak gibi belli aralıklarla aynı maili atmak ne, hem WhatsApp'tan hem de mail olarak görsel attım ama şimdi yine mail atıp istiyorsunuz
9 kasımdan bu yana herhangi bir şekilde sorunum çözülmedi, ne para iadesi gerçekleşti ne de ürün temin edildi. Barkod numarasını söyledim 1 hafta sonra görsel istendi, görsel gönderdim kaç gün sonra hayır yan kısımda ki barkodu istiyoruz dediler üstelik barkodlar aynı olmasına rağmen
Birkaç gün daha bekleyeceğim sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım burada mesele ücret değil mağdur edilmek 1 TL bile iade edilmesi gerekiyorsa edilmeli, insanları bu şekilde uğraştırmak oldukça yanlış, siz beni bu kadar uğraştırdıysanız bende sizinle uğraşacağım
1 Aralık oldu hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu. 9 Aralık'ta bir ay olacak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, insanlarla dalga geçiyorlar resmen 1 TL bile olsa inat oldu bana bunun için uğraşacağım, dava açacağım madem insanları mağdur etmeyi seviyorsunuz bende sizin anlayacağınız dilden konuşacağım hiç sorun değil
