Eksik Ürün Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

LCW online mağazadan toplamda yaklaşık 5 bin tl tutarında alışveriş yaptım. 2606241203400 numaralı siparişim 3 gün önce elime ulaştı ancak paket içinden bir ürün eksik çıktı.

Eksik ürünü fark ettiğim gün hemen müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün de WhatsApp hattından yazdım. Buna rağmen halen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, sadece “incelemede” olduğu söyleniyor. Bu kadar çok ürünün içinde bir ürünün çıkmadığı zaten ortadayken, günlerdir bu durumun inceleniyor olması ve kimsenin sorunu çözüme kavuşturmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu ilgisizlikten ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesinden dolayı çok rahatsızım. Eksik olan ürünümün bir an önce gönderilmesini veya bedelinin iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.